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Expédition
- Les frais de port sont forfaitaires pour tous les pays, en Suisse/Lichtenstein ainsi qu’en Europe.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la Suisse/Lichtenstein et dans un délai de 5 à 7 jours pour les pays européens à compter de la réception de la commande. Certains retards peuvent survenir en raison du volume et de la demande, nous ferons de notre mieux pour expédier les commandes dès que possible. En cas de retard inattendu, nous vous en informerons.
L’expédition est effectuée par SwissPost Pro Clima et DHL Go Green Plus. Les commandes plus importantes peuvent être expédiées par des transporteurs de fret.
Retours - Notre politique est de 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Remboursement - Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de quelques jours.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Maple Store, Isenrietstrasse 3, 8617 Mönchaltorf. Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Politique de confidentialité
Lorsque vous achetez un article dans notre magasin, nous recueillons, dans le cadre du processus d’achat et de vente, les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation.
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Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leur propre politique de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats.
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos informations personnelles.
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Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées dans le cadre de cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.Une fois que vous quittez le site web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions de service de notre site web.
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