Conditions générales

Expédition

Les frais de port sont forfaitaires pour tous les pays, en Suisse / Lichtenstein ainsi qu’en Europe.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la Suisse/Lichtenstein et dans un délai de 5 à 7 jours pour les pays européens à compter de la réception de la commande. Certains retards peuvent survenir en raison du volume et de la demande, nous ferons de notre mieux pour expédier les commandes dès que possible. S’il y a des retards inattendus, nous t’en informerons.
Les envois sont effectués par SwissPost Pro Clima et DHL Go Green Plus. Les commandes plus importantes peuvent être expédiées par des transporteurs de marchandises.

Retours

Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons malheureusement pas te proposer de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué si le remboursement ou le retour n’a pas été approuvé au préalable. Des photos des articles à retourner devront être fournies ; le produit (s’il a déjà été ouvert ou la confirmation que l’emballage est toujours scellé.
Après réception des marchandises non ouvertes ou endommagées, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ton mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours en fonction du mode de paiement.
Les retours peuvent être effectués à : Allemagne pour les commandes de l’UE/UK et Suisse pour les commandes de la Suisse ou du Lichtenstein, l’adresse de retour sera fournie après acceptation du retour.
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons reçu ton article retourné. Nous t’informerons également de l’approbation ou du rejet de ton remboursement.
Tu devras payer tes propres frais d’expédition pour le retour de ton article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de retour seront déduits de ton remboursement.

Politique de confidentialité

Lorsque tu achètes quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que tu nous donnes, telles que ton nom, ton adresse et ton adresse électronique. Lorsque tu navigues dans notre magasin, nous recevons aussi automatiquement l’adresse du protocole Internet (IP) de ton ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître ton navigateur et ton système d’exploitation.

Comment obtiens-tu mon consentement ?

Lorsque tu nous fournis des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier ta carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous sous-entendons que tu consens à ce que nous les recueillions et les utilisions pour cette raison précise seulement.
Si nous te demandons des renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous te demanderons directement ton consentement explicite ou nous te donnerons l’occasion de dire non.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir choisi de participer, tu changes d’avis, tu peux retirer ton consentement à ce que nous te contactions, pour la poursuite de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de tes informations, à tout moment, en nous contactant à l’aide de notre formulaire de contact.

Divulgation

Nous pouvons divulguer tes informations personnelles si nous sommes tenus par la loi de le faire ou si tu enfreins nos conditions de service.

Hébergement

Notre boutique est hébergée sur Hostpoint AG.
Tes données sont stockées via le stockage de données d’Hostpoint, les bases de données et l’application générale d’Hostpoint, les données sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu. Les passerelles de paiement pour finaliser ton achat sont gérées par Stripe, TWINT et PayPal qui stockent et traitent les données de ta carte de crédit.

Services de tiers

En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collecteront, n’utiliseront et ne divulgueront tes informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à tes achats.
Pour ces fournisseurs, nous te recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que tu puisses comprendre la manière dont tes informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.
En particulier, n’oublie pas que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la tienne ou de la nôtre, ou avoir des installations situées dans une telle juridiction. Ainsi, si tu choisis de procéder à une transaction qui implique les services d’un fournisseur de services tiers, tes renseignements peuvent être assujettis aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

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À titre d’exemple, si tu es situé au Canada et que ta transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, alors tes renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent faire l’objet d’une divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.Une fois que tu quittes le site Web de notre magasin ou que tu es redirigé vers le site Web ou l’application d’un tiers, tu n’es plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d’utilisation de notre site Web.

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Sécurité

Pour protéger tes informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si tu nous fournis des informations sur ta carte de crédit, ces informations sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées à l’aide d’un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre d’autres normes industrielles généralement acceptées.

Cookies

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Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, alors consulte-la fréquemment. Les modifications et les précisions prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous t’informerons ici qu’elle a été mise à jour, afin que tu saches quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre entreprise, tes informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à te vendre des produits.